Termeni și condiții

1. Cine suntem

• Denumire: Ema Cosmetolog
• Adresa cabinetului: str. Feroviarilor 7, Dondușeni, Dondușeni, Republica Moldova
• Telefon: +373 67 674 838
• E-mail: ema.cosmetolog@gmail.com

Prin folosirea acestui site și prin efectuarea unei programări, accepți acești termeni.

2. Ce face site-ul

Site-ul îți permite să vezi serviciile de cosmetologie, prețurile și programul de lucru și să rezervi un interval pentru vizită. Site-ul în sine nu prestează servicii medicale și nu înlocuiește consultul unui medic.

3. Cont și autentificare

Programarea se face după confirmarea identității — prin Google, Facebook, Instagram sau printr-un link trimis pe adresa ta de e-mail. Nu este nevoie de parolă. Te obligi să folosești date reale și să nu utilizezi contul altei persoane.

4. Programarea

• Intervalul se rezervă în ordinea solicitărilor și devine ocupat imediat după confirmarea programării.
• Poți rezerva cu cel mult 30 de zile în avans.
• Specialistul confirmă programarea; dacă nu o poate onora, vei fi contactat(ă) la numărul indicat.
• Numărul de telefon este cerut tocmai pentru contactul legat de programare.

5. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele obligatorii.
• Plata se face în cabinet, la momentul prestării serviciului. Site-ul nu procesează plăți online.
• Suma finală poate diferi dacă, de comun acord cu tine, în timpul vizitei se modifică serviciile efectuate.

6. Anulare și reprogramare

• Poți anula sau reprograma singur(ă) — din contul tău sau din linkul primit pe e-mail — cu cel puțin 12 h înainte de ora programării.
• După acest termen, te rugăm să anunți telefonic, pe WhatsApp sau pe Viber.
• Neprezentarea fără anunț se înregistrează în istoricul tău; la repetare, specialistul poate restricționa programarea online.
• Dacă specialistul este nevoit să anuleze, ți se va propune cel mai apropiat interval convenabil.

7. Contraindicații și responsabilitatea ta

Înainte de confirmarea programării declari că ai citit contraindicațiile procedurii alese și că nu ți se aplică. Este obligatoriu să informezi specialistul despre sarcină, alergii, afecțiuni ale pielii, tratamente medicamentoase și proceduri recente. Specialistul poate refuza efectuarea procedurii dacă o consideră nesigură pentru tine.

8. Programul de fidelitate

Dacă programul este activ, vizitele efectuate acumulează puncte care pot acoperi parțial costul procedurilor următoare. Punctele nu sunt mijloc de plată, nu se schimbă în bani, nu se transferă altei persoane și pot avea termen de valabilitate. Regulile de acumulare sunt afișate în contul tău.

9. Oferte și cadouri

Ofertele lunii și serviciile-cadou sunt valabile în perioada anunțată, în limita intervalelor disponibile, și nu se cumulează cu alte oferte dacă nu se prevede altfel.

10. Recenzii

Poate lăsa o recenzie doar un client cu identitatea confirmată. Nu publicăm și nu comandăm recenzii fictive. Putem șterge o recenzie care conține insulte, limbaj vulgar, publicitate, datele personale ale altor persoane sau care nu are legătură cu serviciul prestat. Prin trimiterea recenziei ești de acord cu publicarea ei pe site, împreună cu numele indicat de tine.

11. Răspundere

Depunem eforturi pentru funcționarea neîntreruptă a site-ului, dar nu putem garanta lipsa întreruperilor cauzate de mentenanță sau de defecțiuni la furnizorii de servicii. Răspunderea pentru rezultatul procedurii intervine în limitele stabilite de legislația Republicii Moldova și nu acoperă consecințele nedeclarării de către client a stării sale de sănătate.

12. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logoul și designul site-ului aparțin operatorului și nu pot fi folosite fără acordul scris al acestuia.

13. Date cu caracter personal

Modul în care îți prelucrăm datele este descris în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

14. Modificări

Termenii pot fi actualizați; se aplică versiunea publicată la momentul programării tale. Data ultimei actualizări este indicată în capul paginii.

15. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.